聚焦零售行业变与不变，360智慧商业『行业客户私享会』首场启动

360 KA直客销售总经理 韩彬

　　而当复苏信号释出，疫情趋缓、经济回暖，在至关重要的2020下半年零售行业又面临着哪些变与不变？360智慧商业在会上同时发布了《2020零售行业观察报告》， 360商业研究高级经理张凯也为到场嘉宾进行了详细解读。

　　在经历了Q1季度的骤然遇冷后，我国GDP已经在Q2 季度有了显著的回升，但仍远未及预期。CPI指数同比2019年同期则有显著回落，Q2季度起虽有回升，但增长之路仍道阻且长。

　　随着疫情趋缓，社会零售额降幅收紧，商品零售总额也急追猛赶，在Q2季度呈现出明显的增幅。生活必需品需求恢复正常，可选品的需求也有一定增长。在政策的大力扶持下，我国线上零售额增长喜人。

360商业研究高级经理 张凯

　　对于普通消费者来说，疫情期间的消费观念及消费偏好也有较为明显的变化趋势。

　　首先，在购物品类和偏好上，消费者更加追求健康、安全、高性价比，代际之间虽有明显区别，但相比2019年同期，以上购物偏好，都有明显的增长；消费观念回归理性，知识型零售消费开始觉醒，消费者对于功能、材质、成分等的关注指数明显增长。

　　在品牌的选择上，消费者对于国产品牌的关注度提升，国货意识持续攀高。

　　不能逛街的日子里，电商直播的购物形式已成为购物狂人们的一点慰藉，明星、大咖当顾问直播带货，剁手不停。

　　趋势总在变化之中，而变化中仍有不变，通过对于消费本质的探究，360智慧商业总结出以下“四个没变“。

　　在变与不变之中，360智慧商业将如何助力零售行业复苏增长？始终从行业客户需求出发，是360商业产品对自身提出的要求。360商业化高级运营总监赵卓强也针对零售行业营销解决方案进行分享。

360商业化高级运营总监 赵卓强

　　在不断变化的环境中，行业客户也在不断提出新的需求。360始终坚信夯实底层技术、强化商业产品实力，才是实现与行业共建、共荣的不二法门。基于PC端的强大流量资源及移动端全场景覆盖的产品矩阵，360在助力零售行业复苏的同时，自身能量也不断得到强化。

　　从上文所提及的“四个没变”中，我们不难看出，在进行消费决策的过程中——尤其浏览及搜索商品两个环节上，PC端仍有巨大优势。而对于时下的电商直播来说，PC大屏能够带来的沉浸式体验，也是移动端难以比拟的。

　　针对疫情期间的行业痛点，结合消费者需求，360智慧商业快速搭建了直播平台——就播，支持分行业客户直播专题页+直播间组件化模版，满足行业客户在线发布、直播带货、在线课程、行业展销等多元化的需求。在技术上实现PC、移动双端打通，同时辅以亿级流量支持，全网触达潜在用户。目前，就播平台已拥有苏宁818超级秀、Vivo线上新品发布、携程BOSS直播等成功案例，成为企业直播的新选择。

　　另外，搭载于360导航4.0版本中的导航CUBE魔方也以其智能化、易操作、个性化、全场景覆盖等特点，成为零售行业客户的“心头好”。依托AI+大数据技术，导航CUBE可以通过用户的搜索行为等，洞察用户的真实需求，实现全场景实时个性化推送，将体验前置，提升导航的变现效率。

　　同时，零售行业客户可以根据需求定制品牌CUBE，通过多样化的广告创意展现形式，实现强势曝光。

　　针对电商行业，导航CUBE可提供更多元化的模板样式，将商品库与人群库进行绑定，进行精准投放，将合适的内容传递给需要的人群，进一步提升转化效率。

　　在移动端，360智慧商业也与行业头部客户共同探索着全新的数字化营销玩法——

      360积分商城目前已实现360 PC、移动产品的双端打通。此次在与淘宝的合作中，通过打通第三方产品库，将淘宝商品加入了360积分兑换列表。用户不仅可以使用360积分购买360产品，还可以兑换各大品牌提供的电子券、会员卡等虚拟权益，同时也可使用积分购买实体产品，与电商平台的深度结合，为其带来更广阔的变现空间。

　　而在360移动端搜索方面，流量与质量均有一定提升。数据显示，360移动搜索流量中，华为高端机型流量占比78%，移动端搜索流量的价值已被行业先行者认可。

　　唯有变化，永恒不变。作为与普通消费者个体关联最为紧密的行业之一，零售行业可以说始终处在一个充满不确定性的环境之中，但究其本质，也总有可遵循之法。360智慧商业将以更多元化、智能化、不断进化的商业产品，提供更具针对性的解决方案，全方位、多维度赋能零售行业的复苏与增长。