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聚焦零售行业变与不变,360智慧商业『行业客户私享会』首场启动

来源:360智慧商业

     9月24日,360智慧商业2020行业客户私享会正式启动。以『共塑新周期』为主题,360智慧商业将深入零售、快消、网络服务、招聘、旅游、教育、IT、金融、游戏等九大行业,携手行业头部企业,共同洞察行业现状、预测行业趋势,探讨可预见的新周期中,行业数字化营销新玩法。


  在首场私享会——零售行业客户私享会上,360 KA直客销售总经理韩彬发表致辞,他指出“在上半年特殊的大环境下,一切被打乱重来,有人被暂停,也有人被加速——加快线上及全渠道布局之后,零售行业重新评估了“私域流量”的价值。

360 KA直客销售总经理 韩彬


  而当复苏信号释出,疫情趋缓、经济回暖,在至关重要的2020下半年零售行业又面临着哪些变与不变?360智慧商业在会上同时发布了《2020零售行业观察报告》, 360商业研究高级经理张凯也为到场嘉宾进行了详细解读。


01

变化的是趋势 不变的是本质

  在经历了Q1季度的骤然遇冷后,我国GDP已经在Q2 季度有了显著的回升,但仍远未及预期。CPI指数同比2019年同期则有显著回落,Q2季度起虽有回升,但增长之路仍道阻且长。

  随着疫情趋缓,社会零售额降幅收紧,商品零售总额也急追猛赶,在Q2季度呈现出明显的增幅。生活必需品需求恢复正常,可选品的需求也有一定增长。在政策的大力扶持下,我国线上零售额增长喜人。

360商业研究高级经理 张凯


  对于普通消费者来说,疫情期间的消费观念及消费偏好也有较为明显的变化趋势。

  首先,在购物品类和偏好上,消费者更加追求健康、安全、高性价比,代际之间虽有明显区别,但相比2019年同期,以上购物偏好,都有明显的增长;消费观念回归理性,知识型零售消费开始觉醒,消费者对于功能、材质、成分等的关注指数明显增长。

  在品牌的选择上,消费者对于国产品牌的关注度提升,国货意识持续攀高。

  不能逛街的日子里,电商直播的购物形式已成为购物狂人们的一点慰藉,明星、大咖当顾问直播带货,剁手不停。

  趋势总在变化之中,而变化中仍有不变,通过对于消费本质的探究,360智慧商业总结出以下“四个没变“。

l   选择和决策的分化没有变——PC中前期种草,移动中后期收割

l   主动和被动获取内容的割裂没有变——搜索依然重要

l   消费者希望回归互联网田园时代的想法没有变——天下苦APP久亦

l   消费者对品牌和生活态度契合的要求没有变,信用、安全依然是关键


02

PC端保持创新 移动端持续发力

  在变与不变之中,360智慧商业将如何助力零售行业复苏增长?始终从行业客户需求出发,是360商业产品对自身提出的要求。360商业化高级运营总监赵卓强也针对零售行业营销解决方案进行分享。

360商业化高级运营总监 赵卓强


  在不断变化的环境中,行业客户也在不断提出新的需求。360始终坚信夯实底层技术、强化商业产品实力,才是实现与行业共建、共荣的不二法门。基于PC端的强大流量资源及移动端全场景覆盖的产品矩阵,360在助力零售行业复苏的同时,自身能量也不断得到强化。

  从上文所提及的“四个没变”中,我们不难看出,在进行消费决策的过程中——尤其浏览及搜索商品两个环节上,PC端仍有巨大优势。而对于时下的电商直播来说,PC大屏能够带来的沉浸式体验,也是移动端难以比拟的。

  针对疫情期间的行业痛点,结合消费者需求,360智慧商业快速搭建了直播平台——就播,支持分行业客户直播专题页+直播间组件化模版,满足行业客户在线发布、直播带货、在线课程、行业展销等多元化的需求。在技术上实现PC、移动双端打通,同时辅以亿级流量支持,全网触达潜在用户。目前,就播平台已拥有苏宁818超级秀、Vivo线上新品发布、携程BOSS直播等成功案例,成为企业直播的新选择。

  另外,搭载于360导航4.0版本中的导航CUBE魔方也以其智能化、易操作、个性化、全场景覆盖等特点,成为零售行业客户的“心头好”。依托AI+大数据技术,导航CUBE可以通过用户的搜索行为等,洞察用户的真实需求,实现全场景实时个性化推送,将体验前置,提升导航的变现效率。

  同时,零售行业客户可以根据需求定制品牌CUBE,通过多样化的广告创意展现形式,实现强势曝光。

  针对电商行业,导航CUBE可提供更多元化的模板样式,将商品库与人群库进行绑定,进行精准投放,将合适的内容传递给需要的人群,进一步提升转化效率。

  在移动端,360智慧商业也与行业头部客户共同探索着全新的数字化营销玩法——

      360积分商城目前已实现360 PC、移动产品的双端打通。此次在与淘宝的合作中,通过打通第三方产品库,将淘宝商品加入了360积分兑换列表。用户不仅可以使用360积分购买360产品,还可以兑换各大品牌提供的电子券、会员卡等虚拟权益,同时也可使用积分购买实体产品,与电商平台的深度结合,为其带来更广阔的变现空间。

  而在360移动端搜索方面,流量与质量均有一定提升。数据显示,360移动搜索流量中,华为高端机型流量占比78%,移动端搜索流量的价值已被行业先行者认可。

  唯有变化,永恒不变。作为与普通消费者个体关联最为紧密的行业之一,零售行业可以说始终处在一个充满不确定性的环境之中,但究其本质,也总有可遵循之法。360智慧商业将以更多元化、智能化、不断进化的商业产品,提供更具针对性的解决方案,全方位、多维度赋能零售行业的复苏与增长。





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